Войти 
Если вы обнаружили, что на ваше имя оформили кредит без вашего согласия, важно действовать быстро. Чем раньше вы начнете разбираться в ситуации, тем выше шансы защитить свои права и избежать финансовых потерь.
Что делать в первую очередь
1. Свяжитесь с кредитором.
Немедленно обратитесь в банк или микрофинансовую организацию через официальные каналы. Сообщите о мошенничестве, попросите зарегистрировать обращение и при необходимости заблокировать доступ к счетам и сервисам.
2. Сохраните доказательства.
Не удаляйте SMS, уведомления банка, переписку, историю операций и другие материалы, которые могут подтвердить факт мошенничества.
3. Обратитесь в полицию.
Подать заявление можно через портал eGov.kz, e-Otinish или лично в отделении полиции. После регистрации обращения начнется проверка, а вы получите документ, который понадобится для дальнейшего взаимодействия с кредитором.
4. Повторно обратитесь в банк или МФО.
Предоставьте документ из полиции. На период разбирательства кредитор обязан приостановить взыскание задолженности и начисление штрафов.
Можно ли списать мошеннический кредит?
Да, но не всегда автоматически. Если факт мошенничества подтвержден, а при выдаче кредита были допущены нарушения со стороны банка или МФО (например, не проведена обязательная биометрическая идентификация или нарушены требования законодательства), долг может быть списан.
Это возможно:
- во внесудебном порядке — если нарушения очевидны;
- в судебном порядке — если обстоятельства необходимо установить через суд.
Как защитить себя
Чтобы снизить риск оформления кредита мошенниками:
- никому не сообщайте SMS-коды, PIN-коды и данные банковских карт;
- не переходите по подозрительным ссылкам;
- скачивайте приложения только из официальных источников;
- регулярно проверяйте свою кредитную историю;
- подключите услугу «Стоп-кредит», если не планируете оформлять займы.
Главное правило — не откладывайте решение проблемы. Чем быстрее вы обратитесь в банк и правоохранительные органы, тем выше вероятность защитить свои права и сохранить хорошую кредитную историю.
Контакты и полезные ссылки
Полиция
- eGov.kz — https://egov.kz
- e-Otinish — https://eotinish.kz
- Лично по месту жительства
- Фронт-офис: +7 (7172) 71-46-93
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР)
- Подать обращение через портал e-Otinish
- Call-центр: +7 (727) 237-10-00
Прокуратура
- Подать обращение через портал e-Otinish (раздел «Генеральная прокуратура РК»)
- Бесплатный номер по Казахстану: 115
Источник: Fingramota.kz
